Politique d’expédition
1. Ou Livrons-Nous
Urelancetra propose la livraison de ses articles aux clients situes en France metropolitaine.
Nous assurons la livraison dans les zones de France metropolitaine couvertes par nos solutions de transport, sous reserve de la validite et de l'accessibilite de l'adresse indiquee lors de la commande.
Si une adresse ne peut pas etre desservie dans des conditions normales de transport, nous pouvons vous contacter afin de verifier les informations necessaires au traitement de la commande.
2. Frais Selon Le Montant De La Commande
Le montant total de la commande comprend le prix des produits et les frais de port. Tous les frais sont déjà inclus dans le prix affiché ; aucun supplément n'est appliqué.
Les frais de port sont appliqués selon les critères suivants :
– Commandes d'un montant total compris entre 0,01 € et 99,99 € : frais de port de 9,99 € ;
– Commandes d'un montant total de 100 € ou plus : livraison gratuite.
3. Quand Votre Commande Est Elle Traitee
Nos horaires habituels de traitement sont du lundi au vendredi, de 9 h a 18 h (heure d'Europe centrale).
Une commande validee avant 18 h un jour ouvrable est prise en compte le meme jour pour le calcul du delai de traitement.
Une commande validee apres 18 h est prise en compte a partir du jour ouvrable suivant.
Lorsqu'une commande est passee pendant une periode de fermeture ou un jour non ouvrable, son traitement commence au prochain jour ouvrable.
4. Delai De Preparation Et Delai Apres Expedition
Le delai habituel de preparation et de traitement est de 1 a 3 jours ouvrables.
Cette periode comprend la verification de la commande, la preparation des articles et l'organisation de leur remise au transporteur.
Apres expedition, le delai de transport estime est de 5 a 10 jours ouvrables.
Le delai de transport commence a compter de la remise effective de la commande au transporteur.
Ces delais sont des estimations. Ils peuvent varier selon l'adresse de livraison, le volume du colis, les conditions de transport et certaines circonstances operationnelles.
5. Organisation Du Transport
Selon la commande, son volume et l'adresse de livraison, nous pouvons utiliser des transporteurs tels que UPS, FedEx et DHL.
Pour certains articles volumineux ou lourds, des conditions logistiques particulieres peuvent etre necessaires.
Les informations communiquees au moment de la commande constituent la reference applicable aux conditions de livraison de votre commande.
6. Suivi De Votre Commande
Apres la validation de votre commande, un courriel contenant les informations utiles relatives a votre achat vous est adresse.
Ces informations peuvent notamment comprendre le numero de commande, les informations de paiement et, lorsque disponibles, les informations relatives au transporteur.
Lorsque le suivi est disponible, vous pouvez consulter l'etat de votre commande depuis la page "Suivi De Commande" de notre site.
Pour effectuer une recherche, saisissez votre adresse electronique ou votre numero de telephone ainsi que le numero de commande correspondant.
Apres expedition, les informations de suivi peuvent necessiter un certain temps avant d'apparaitre dans le systeme du transporteur.
7. Reception De Votre Mobilier
Lors de la livraison, nous vous recommandons de verifier l'etat apparent du colis avant de confirmer sa reception.
Verifiez notamment la presence eventuelle de traces de choc, de deformation, de perforation ou d'humidite sur l'emballage.
Apres ouverture du colis, verifiez l'etat apparent de l'article et conservez, lorsque cela est possible, les elements d'emballage jusqu'a la fin de toute procedure necessaire.
Si vous constatez un probleme concernant l'article recu, contactez-nous avec votre numero de commande et, lorsque cela est utile, des photos ou videos permettant de comprendre la situation.
8. Colis Endommage, Retard Ou Perte
Article Endommage
Si votre article arrive avec un dommage visible, contactez-nous rapidement et fournissez les informations permettant de constater la situation.
Des photos du colis, de son emballage et de l'article peuvent faciliter l'examen de votre demande.
Colis Retarde
Si votre commande depasse le delai de transport estime, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions verifier les informations de suivi disponibles.
Lorsque nous disposons d'informations pertinentes concernant le retard, nous vous les communiquons dans les meilleurs delais.
Colis Signale Comme Perdu
Lorsqu'un transporteur confirme qu'un colis est perdu, nous examinons la situation a partir des informations disponibles et vous communiquons les prochaines etapes applicables.
9. Modification De L'adresse
Vous devez verifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.
Une adresse incomplete ou incorrecte peut entrainer un retard, une nouvelle tentative de livraison ou un retour du colis.
Si vous constatez une erreur apres la validation de votre commande, contactez-nous rapidement afin que nous puissions verifier si une modification est encore possible avant l'expedition.
Une fois le colis remis au transporteur, toute modification depend de l'etat de l'expedition et des possibilites disponibles.
10. Commandes Composees De Plusieurs Articles
Lorsque plusieurs articles composent une meme commande, ils peuvent, selon leur disponibilite et leur organisation logistique, etre expedies separement.
Lorsque plusieurs expeditions sont creees, des informations de suivi distinctes peuvent etre communiquees pour les differents colis.
Les delais peuvent alors varier selon l'article et l'expedition concernee.
11. Nous Contacter
Pour toute question relative a la livraison, au suivi d'une commande, a un retard, a un colis endommage ou a une adresse de livraison, vous pouvez nous contacter directement.
Adresse : 212 N Schlueter Ave, Saint Louis, MO 63135, US
Téléphone : +1 (314) 358‑6271
Courriel : assist@urelancetra.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)