1. Objectif Et Champ D'application
Urelancetra exploite une boutique en ligne consacree aux meubles et aux articles pour la maison et propose ses produits aux consommateurs en France.
Cette Politique GDPR explique comment nous traitons les informations personnelles dans le cadre de la consultation des produits, de la navigation sur notre boutique en ligne, des commandes, des paiements, des livraisons, des demandes de contact et des procedures apres achat.
Nous cherchons a limiter chaque traitement aux informations necessaires a la finalite concernee et a presenter de maniere claire l'utilisation de ces informations.
Informations Necessaires Et Facultatives
Certaines informations peuvent etre necessaires pour finaliser une commande, identifier un paiement, organiser une livraison ou traiter une demande.
Lorsque certaines informations ne sont pas necessaires a l'operation concernee, leur communication peut rester facultative.
Informations Fournies Directement
Les informations personnelles peuvent etre fournies directement lorsque vous passez une commande, remplissez un espace de contact, effectuez un paiement ou communiquez avec nous.
Informations Generees Lors De L'utilisation
Certaines informations techniques peuvent etre generees lors de l'utilisation de notre boutique en ligne lorsque cela est necessaire au fonctionnement, a la securite ou a l'amelioration du site.
2. Categories D'informations Personnelles Collectees
Informations Relatives Aux Commandes
Lors d'une commande, nous pouvons traiter votre nom, votre adresse e-mail, votre numero de telephone, vos informations de livraison, votre numero de commande, les articles selectionnes et les quantites commandees.
Informations Relatives Aux Paiements
Nous pouvons traiter les informations necessaires pour identifier un paiement, verifier son statut et associer la transaction a la commande correspondante.
Ne nous envoyez jamais votre numero complet de carte bancaire, votre code de securite ou toute autre information bancaire confidentielle par e-mail ou par telephone.
Informations De Contact
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter les informations que vous communiquez ainsi que les elements necessaires pour comprendre et traiter votre demande.
Informations Relatives Aux Retours Et Echanges
Lorsqu'une demande de retour ou d'echange est effectuee, nous pouvons traiter les informations relatives a la commande, la description du probleme ainsi que les photos ou videos fournies lorsqu'elles sont pertinentes pour examiner la situation.
Informations Relatives Aux Remboursements
Lorsque vous demandez ou recevez un remboursement, nous pouvons traiter les informations necessaires pour verifier la commande, suivre la demande et confirmer le traitement du remboursement.
Informations Techniques
Selon les fonctions utilisees, certaines informations techniques peuvent notamment comprendre l'adresse IP, le type de navigateur, le dispositif utilise, l'heure d'acces et certaines informations relatives a la navigation.
Informations Relatives Aux Preferences
Lorsque vous selectionnez certaines preferences sur notre boutique, nous pouvons traiter les informations techniques necessaires pour conserver ces choix lorsque cette fonction est disponible.
Minimisation Des Informations
Nous cherchons a ne demander que les informations personnelles necessaires a la finalite concernee.
Nous ne demandons pas d'informations supplementaires lorsqu'elles ne sont pas necessaires au traitement de votre commande ou de votre demande.
3. Utilisation Des Informations Et Communication
Traitement Des Commandes
Nous utilisons les informations necessaires pour enregistrer, verifier et traiter les commandes et pour fournir les services lies a votre achat.
Cela comprend notamment la preparation de la commande, l'organisation de la livraison et les communications necessaires au suivi de votre achat.
Traitement Des Paiements
Nous utilisons les informations necessaires pour identifier et verifier le statut d'un paiement et pour associer la transaction a la commande correspondante.
Service Client
Nous traitons les informations necessaires pour repondre aux questions relatives aux produits, aux commandes, aux paiements, aux livraisons et aux demandes apres achat.
Retours, Echanges Et Remboursements
Les informations necessaires peuvent etre utilisees pour examiner les demandes de retour ou d'echange, verifier les informations communiquees et traiter les remboursements correspondants.
Securite Et Prevention Des Fraudes
Certaines informations peuvent etre traitees afin d'identifier des operations inhabituelles, de proteger les fonctions de notre boutique en ligne et de prevenir les operations frauduleuses.
Amelioration Du Site Et De L'experience Utilisateur
Certaines informations relatives a l'utilisation de notre boutique en ligne peuvent nous aider a ameliorer la navigation, la structure des pages et le fonctionnement general du site lorsque cela est pertinent.
Newsletter Et Communications Marketing
Lorsque vous donnez volontairement votre consentement a une inscription a une newsletter ou a certaines communications marketing, nous pouvons utiliser les informations necessaires a ces finalites.
Une commande ne constitue pas automatiquement un consentement distinct lorsqu'un consentement specifique est necessaire.
Categories De Destinataires
Certaines informations peuvent etre communiquees aux destinataires necessaires a l'execution d'une operation liee a votre commande ou a votre demande.
- Informations Necessaires Au Traitement Des Paiements.
- Informations Necessaires A L'organisation De La Livraison.
- Informations Necessaires Au Fonctionnement Technique De Notre Boutique En Ligne.
- Informations Necessaires Au Traitement Des Commandes Et Des Demandes Clients.
L'acces aux informations est limite a ce qui est necessaire pour la mission concernee.
Nous ne communiquons que les informations necessaires a l'operation concernee.
Traitement Selon Le Cycle De La Commande
Avant une commande, certaines informations peuvent etre utilisees pour assurer le fonctionnement de la boutique et faciliter votre navigation.
Pendant la commande, les informations necessaires peuvent etre utilisees pour traiter les articles selectionnes, le paiement et les informations de livraison.
Apres la commande, les informations necessaires peuvent etre utilisees pour le suivi, le service client, les retours, les echanges et les remboursements.
Utilisation Des Informations Pour Les Demandes De Retour
Lorsque vous fournissez des photos, videos ou descriptions dans le cadre d'une demande de retour ou d'echange, nous utilisons ces informations uniquement dans la mesure necessaire a l'examen de votre demande et au suivi du dossier.
4. Conservation Des Donnees Et Gestion Des Cookies
Duree De Conservation
Nous conservons les informations personnelles pendant la duree necessaire a la finalite pour laquelle elles sont utilisees.
Les informations relatives aux commandes peuvent etre conservees pendant leur traitement et pour les operations ulterieures necessaires, notamment le service client, les retours, les echanges et les remboursements.
Les informations liees aux demandes de contact peuvent etre conservees pendant leur traitement et pendant une periode appropriee pour assurer leur suivi.
Certaines informations peuvent etre conservees pendant une periode plus longue lorsqu'elles sont necessaires aux operations fiscales, comptables ou administratives liees a notre activite.
Lorsque les informations ne sont plus necessaires et qu'aucune conservation supplementaire n'est requise, elles peuvent etre supprimees ou rendues anonymes.
Donnees De Commande
Les donnees de commande sont conservees selon les besoins lies au traitement de la commande et aux operations necessaires apres achat.
Donnees De Contact
Les informations de contact sont conservees pendant la duree necessaire au traitement et au suivi de votre demande.
Donnees Liees Aux Retours Et Remboursements
Les informations relatives aux retours, aux echanges et aux remboursements peuvent etre conservees pendant la duree necessaire a la cloture du dossier et aux operations correspondantes.
Suppression Ou Anonymisation
Lorsque les informations personnelles ne sont plus necessaires et qu'aucune obligation de conservation ne s'applique, elles peuvent etre supprimees, anonymisees ou rendues moins directement identifiables lorsque cela est approprie.
Cookies
Les cookies sont geres selon leur categorie et leur finalite. Certains peuvent etre strictement necessaires au fonctionnement de la boutique, tandis que d'autres peuvent dependre de votre consentement lorsqu'un consentement est requis.
Les informations detaillees concernant les categories, les finalites, les durees et la gestion des choix sont presentees dans notre Politique Relative Aux Cookies.
Consentement Et Conservation Du Choix
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, nous pouvons conserver les informations necessaires pour enregistrer le choix exprime et sa date.
5. Vos Droits
Selon la base du traitement et les conditions applicables, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :
- Droit D'acces Aux Informations Personnelles Vous Concernant.
- Droit De Rectification Des Informations Inexactes Ou Incompletes.
- Droit A L'effacement Lorsque Les Conditions Applicables Sont Remplies.
- Droit A La Limitation Du Traitement Lorsque Les Conditions Applicables Sont Remplies.
- Droit D'opposition A Certains Traitements Lorsque Les Conditions Applicables Sont Remplies.
- Droit A La Portabilite Des Donnees Lorsque Les Conditions Applicables Sont Remplies.
- Droit De Retirer Votre Consentement Pour L'avenir Lorsque Le Traitement Repose Sur Celui-ci.
- Droit D'introduire Une Reclamation Aupres De L'autorite De Controle Competente.
Droit D'acces
Vous pouvez demander si nous traitons des informations personnelles vous concernant et, lorsque les conditions applicables sont remplies, obtenir l'acces a ces informations.
Droit De Rectification
Vous pouvez demander la correction, la mise a jour ou le complement d'informations personnelles inexactes ou incompletes.
Droit A L'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles lorsque les conditions applicables sont remplies.
La suppression peut etre limitee lorsque certaines informations doivent encore etre conservees.
Droit A La Limitation
Dans les conditions applicables, vous pouvez demander que l'utilisation de certaines informations personnelles soit limitee.
Droit D'opposition
Dans les conditions applicables, vous pouvez vous opposer a certains traitements de vos informations personnelles.
Droit A La Portabilite
Lorsque les conditions applicables sont remplies, vous pouvez demander que certaines informations personnelles soient fournies dans un format structure, couramment utilise et lisible par machine.
Retrait Du Consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement a tout moment pour l'avenir.
Le retrait ne remet pas en cause la validite des traitements effectues avant ce retrait sur la base de votre consentement.
Exercice De Vos Droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par courriel ou par telephone en indiquant clairement la nature de votre demande.
Lorsque cela est necessaire pour traiter votre demande, nous pouvons demander les informations raisonnablement necessaires pour verifier votre identite.
Droit De Reclamation
Si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles porte atteinte a vos droits, vous pouvez adresser une reclamation a l'autorite de controle competente.
6. Bases Du Traitement Dans Notre Politique GDPR
Nous determinons la base applicable selon la finalite reelle du traitement concerne.
Execution Du Contrat
Nous traitons les informations necessaires pour traiter les commandes et fournir les services lies a votre achat.
Cela comprend notamment la gestion de la commande, l'identification du paiement, la preparation et l'organisation de la livraison.
Consentement Explicite
Lorsque votre consentement est necessaire, le traitement repose sur une decision volontaire, specifique, eclairee et univoque.
Cette base peut notamment concerner l'inscription a une newsletter et certaines communications marketing.
Vous pouvez retirer votre consentement pour l'avenir.
Respect D'une Obligation
Certaines informations peuvent etre traitees et conservees lorsqu'elles sont necessaires aux operations fiscales, comptables ou administratives liees a notre activite.
Interets Legitimes
Lorsque les conditions applicables sont remplies, certains traitements peuvent reposer sur nos interets legitimes.
Cela peut notamment concerner la securite de notre boutique en ligne, la prevention des fraudes et certaines ameliorations de son fonctionnement.
Nous tenons compte de vos interets, de vos droits et de vos attentes raisonnables lors de cette evaluation.
Correspondance Entre Finalite Et Base
Nous cherchons a utiliser une base appropriee pour chaque finalite de traitement et a ne pas utiliser une base generale pour des finalites qui necessitent une base differente.
7. Securite Des Informations
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees afin de proteger les informations personnelles contre la perte, l'acces non autorise, la modification non autorisee, l'utilisation abusive et la divulgation non autorisee.
Ces mesures peuvent notamment comprendre des controles d'acces, la protection des communications et des procedures internes de gestion securisee des informations.
Acces Limite
L'acces aux informations personnelles est limite aux personnes ou fonctions qui ont besoin de ces informations pour accomplir une tache determinee.
Protection Des Communications
Nous cherchons a proteger les communications liees a nos services et a limiter l'utilisation de canaux inappropries pour la transmission d'informations sensibles.
Gestion Des Incidents
Lorsque nous identifions un incident de securite, nous evaluons sa nature et sa gravite et prenons les mesures appropriees pour le traiter.
8. Exactitude Et Transparence
Exactitude Des Informations
Nous vous recommandons de maintenir a jour les informations necessaires a vos commandes et demandes, notamment votre adresse e-mail, votre numero de telephone et vos informations de livraison.
Verification Avant Commande
Nous vous recommandons de verifier vos coordonnees avant de finaliser une commande afin de faciliter le traitement et la livraison.
Decisions Automatisees
Nous n'utilisons pas les informations personnelles pour prendre des decisions exclusivement automatisees produisant a votre egard des effets juridiques ou des effets comparables significatifs.
Informations Sur Les Traitements
Lorsque cela est necessaire, les informations relatives aux finalites, a la base du traitement, aux categories de donnees, aux destinataires et aux durees de conservation sont presentees de maniere accessible dans cette politique ou dans les pages associees.
9. Mise A Jour De La Politique RGPD
Nous pouvons mettre a jour cette Politique RGPD lorsque nos methodes de traitement, les fonctions de notre boutique en ligne ou nos procedures evoluent.
Une mise a jour peut notamment concerner les informations traitees, les finalites, les categories de destinataires, les durees de conservation ou les modalites d'exercice de vos droits.
La version la plus recente de cette politique est mise a disposition sur notre boutique en ligne.
Nous vous recommandons de consulter regulierement cette page afin de prendre connaissance des eventuelles mises a jour.
10. Contact
Pour toute question relative a la confidentialite, au traitement de vos informations personnelles, aux cookies ou a l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnees suivantes :
Adresse : 212 N Schlueter Ave, Saint Louis, MO 63135, US
Téléphone : +1 (314) 358‑6271
Courriel : assist@urelancetra.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)