1. Moyens De Paiement Disponibles
Cartes Acceptees
Urelancetra propose le paiement en ligne par carte bancaire pour faciliter le reglement de vos commandes.
Nous acceptons notamment les cartes Visa et MasterCard. Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux affiches sur la page de paiement au moment de la validation de la commande.
Disponibilite Des Moyens De Paiement
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon les informations affichees lors de la finalisation de la commande.
Le montant a regler correspond au montant total affiche avant la confirmation du paiement.
2. Processus De Paiement
Verification Avant Paiement
Avant de proceder au paiement, nous vous recommandons de verifier les articles selectionnes, les quantites, le montant total, l'adresse de livraison et vos informations de contact.
Cette verification permet de reduire les erreurs avant la validation de la commande.
Saisie Des Informations
Selectionnez le paiement par carte bancaire et renseignez les informations demandees sur l'interface de paiement.
Pour votre securite, ne transmettez jamais par courriel ou par telephone le numero complet de votre carte, son cryptogramme, votre code confidentiel ou tout autre code de securite.
Validation De La Transaction
Apres verification des informations saisies, confirmez la transaction selon les instructions affichees.
Lorsque le paiement est accepte, la commande peut entrer dans notre processus de traitement.
La validation du paiement ne signifie pas que la commande est immediatement expediee. Le traitement et la livraison suivent les delais indiques dans les politiques correspondantes.
3. Confirmation Et Statut Du Paiement
Confirmation
Apres validation du paiement, une confirmation de commande peut etre envoyee a l'adresse electronique indiquee lors de votre achat.
Cette confirmation peut notamment contenir le numero de commande, le montant regle et les informations utiles au suivi de la commande.
Si vous ne recevez pas la confirmation dans un delai raisonnable, verifiez votre messagerie et contactez-nous si necessaire.
Paiement Refuse
Une transaction peut etre refusee pour differentes raisons, notamment en cas d'informations incorrectes, de carte expiree, de limite de paiement atteinte ou de refus de la transaction par l'etablissement financier.
Nous vous recommandons de verifier les informations saisies et, si necessaire, de contacter votre etablissement financier.
Debit Ou Autorisation Anormale
Si vous constatez une operation qui semble correspondre a un double debit ou a une autorisation bancaire inhabituelle, contactez-nous avec votre numero de commande, la date de la transaction et le montant concerne.
Nous examinerons les informations disponibles afin de vous communiquer les prochaines etapes.
Ne transmettez pas de donnees bancaires sensibles dans votre demande.
4. Securite Et Protection Des Informations
Securite Des Informations Bancaires
Les paiements par carte sont traites au moyen d'un systeme de paiement securise adapte aux transactions en ligne.
Nous ne vous demanderons pas de communiquer par courriel ou par telephone votre code confidentiel, votre cryptogramme ou votre mot de passe bancaire.
Si vous recevez une demande inhabituelle concernant vos informations bancaires, ne transmettez pas ces informations et contactez-nous directement aux coordonnees indiquees sur cette page.
Protection Des Donnees
Les informations necessaires peuvent etre utilisees pour confirmer le paiement, traiter la commande, assurer le suivi du paiement et contribuer a la securite des transactions.
Pour obtenir davantage d'informations concernant la collecte, l'utilisation, la conservation et la gestion de vos donnees personnelles, veuillez consulter notre Politique GDPR.
5. Remboursement Lie Au Paiement
Moyen De Remboursement
Lorsqu'un remboursement est applicable, il est normalement effectue avec le meme moyen de paiement que celui utilise lors de l'achat.
Pour les paiements effectues par carte, notamment Visa et MasterCard, le remboursement est normalement credite sur le compte associe a la carte utilisee lors de la transaction.
Delai D'apparition Du Remboursement
Une fois le remboursement lance, le montant peut generalement apparaitre dans un delai de 3-5 jours ouvrables, selon les delais de traitement de l'etablissement financier concerne.
Si le montant n'apparait pas apres ce delai, contactez-nous en indiquant votre numero de commande afin de permettre une verification.
6. Contact Et Assistance
Demande D'assistance
Notre equipe peut vous aider en cas de difficulte concernant le paiement, la confirmation d'une commande ou le statut d'une transaction.
Pour permettre une verification plus rapide, indiquez clairement l'objet de votre demande et votre numero de commande lorsque vous en disposez.
Informations A Fournir
Lors d'une demande d'assistance, nous vous recommandons de fournir votre numero de commande, l'adresse electronique utilisee lors de l'achat, la date de la transaction et, lorsque cela est necessaire, le montant concerne.
Ne communiquez jamais votre numero complet de carte bancaire, votre cryptogramme ou votre code confidentiel.
7. Contact
Pour toute question relative aux moyens de paiement ou a une transaction, vous pouvez nous contacter aux coordonnees suivantes :
Adresse : 212 N Schlueter Ave, Saint Louis, MO 63135, US
Téléphone : +1 (314) 358‑6271
Courriel : assist@urelancetra.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)