1. Champ D'application
Urelancetra accorde une attention particuliere a la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre boutique en ligne et lorsque vous nous contactez.
La presente Politique De Confidentialite explique quelles informations peuvent etre recueillies, dans quelles circonstances elles sont utilisees, combien de temps elles peuvent etre conservees et comment vous pouvez exercer vos droits.
Elle s'applique aux informations recueillies lors de la navigation sur notre site, de la creation d'une commande, du paiement, de la livraison, du service client et de toute communication avec nous.
2. Informations Collectees Et Technologies Utilisees
Informations Fournies Lors D'une Commande
Lorsque vous passez une commande, nous pouvons recueillir les informations necessaires a son traitement, notamment votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse electronique, votre numero de telephone, votre numero de commande et les informations necessaires a la confirmation de votre achat.
Les informations relatives au paiement peuvent etre traitees par les prestataires participant au processus de paiement. Nous ne vous demandons pas de nous transmettre par courriel le numero complet de votre carte bancaire, son cryptogramme ou votre code confidentiel.
Informations Fournies Lorsque Vous Nous Contactez
Lorsque vous nous contactez par courriel ou par telephone, nous pouvons conserver les informations necessaires pour comprendre votre demande, verifier votre commande et vous apporter une reponse.
Selon la nature de votre demande, cela peut inclure votre nom, vos coordonnees, votre numero de commande, les informations relatives au produit concerne ainsi que les photos ou videos que vous choisissez de nous transmettre.
Informations Techniques
Certaines informations techniques peuvent etre recueillies automatiquement lors de votre navigation, notamment le type d'appareil, le navigateur utilise, certaines informations de connexion, les pages consultees et les donnees necessaires au fonctionnement et a la securite du site.
Ces informations nous permettent notamment de maintenir le bon fonctionnement du site et d'identifier les comportements susceptibles d'affecter sa securite.
Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement essentiel du site, memoriser certaines preferences et comprendre la navigation.
Les cookies qui ne sont pas necessaires au fonctionnement essentiel du site sont soumis a votre choix lorsque votre consentement est requis.
3. Utilisation Et Communication Des Informations
Traitement Des Commandes
Nous utilisons les informations necessaires pour enregistrer et traiter les commandes, confirmer les achats, faciliter le paiement, preparer les produits et organiser leur livraison.
Service Client
Nous utilisons les informations necessaires pour repondre a vos questions, traiter les demandes relatives aux commandes, gerer les demandes de retour ou d'echange et assurer le suivi des demandes.
Securite Et Prevention De La Fraude
Certaines informations peuvent etre utilisees afin de proteger notre site, verifier certaines activites inhabituelles, prevenir les utilisations abusives et reduire les risques de fraude.
Amelioration De L'experience
Certaines informations techniques et de navigation peuvent etre utilisees pour comprendre l'utilisation du site et identifier les fonctionnalites qui doivent etre ameliorees.
Communications
Lorsque vous avez volontairement choisi de recevoir certaines communications, nous pouvons utiliser vos coordonnees afin de vous envoyer les informations correspondantes.
Vous pouvez modifier vos preferences ou retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Communication A Des Prestataires Necessaires
Certaines informations peuvent etre communiquees uniquement lorsque cela est necessaire au fonctionnement du service, notamment pour le traitement du paiement, la preparation des commandes, la livraison, le service client, la securite du site ou la gestion administrative.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles et nous ne les louons pas a des tiers a des fins independantes des finalites indiquees dans la presente politique.
4. Conservation Des Donnees Et Gestion Des Cookies
Duree De Conservation Des Informations
Nous conservons les informations personnelles pendant la duree necessaire a la realisation des finalites pour lesquelles elles ont ete recueillies.
Les informations liees aux commandes peuvent etre conservees pendant la periode necessaire au traitement de la commande, au service client, au suivi des retours et aux obligations administratives applicables.
Les informations utilisees pour repondre aux demandes peuvent etre conservees pendant une periode permettant d'assurer le suivi de la demande et de maintenir un historique utile.
Lorsque les informations ne sont plus necessaires, elles peuvent etre supprimees, anonymisees ou conservees uniquement lorsque cela reste necessaire pour une finalite appropriee.
Gestion Des Cookies
Lorsque votre choix est requis, vous pouvez accepter ou refuser les categories de cookies concernees.
Vous pouvez egalement modifier vos preferences lorsque les fonctionnalites de gestion des cookies sont disponibles sur notre site.
Le refus de certains cookies peut avoir une incidence sur certaines fonctionnalites non essentielles du site.
Duree Des Cookies
La duree de conservation varie selon la categorie et la finalite du cookie.
Certains cookies sont supprimes lorsque vous fermez votre navigateur, tandis que d'autres peuvent rester enregistres pendant une periode determinee.
5. Vos Droits
Droit D'acces
Vous pouvez demander l'acces aux informations personnelles que nous detenons vous concernant ainsi que des informations sur leur utilisation.
Droit De Rectification
Vous pouvez demander la correction d'informations personnelles qui seraient inexactes, incompletes ou obsoletes.
Droit A L'effacement
Vous pouvez demander la suppression de certaines informations personnelles lorsque les conditions applicables permettent leur effacement.
Droit A La Limitation Du Traitement
Dans certaines situations, vous pouvez demander la limitation temporaire de l'utilisation de vos informations personnelles.
Droit D'opposition
Vous pouvez vous opposer a certains traitements lorsque les conditions applicables permettent l'exercice de ce droit.
Droit A La Portabilite
Lorsque les conditions applicables sont reunies, vous pouvez demander a recevoir certaines informations personnelles dans un format structure permettant leur reutilisation.
Retrait Du Consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci a tout moment.
Le retrait du consentement n'affecte pas la legalite des traitements effectues avant ce retrait.
Exercice De Vos Droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous par courriel ou par telephone en indiquant clairement votre demande.
Nous pouvons demander certaines informations supplementaires lorsque cela est raisonnablement necessaire pour verifier votre identite et proteger vos informations contre une demande non autorisee.
6. Bases Du Traitement Et GDPR
Nous appliquons les principes du GDPR pour determiner la base appropriee a chaque traitement de donnees personnelles.
Execution Du Contrat
Nous pouvons traiter les informations necessaires pour traiter une commande et fournir les services lies a votre achat.
Cela comprend notamment la gestion de la commande, la confirmation du paiement, la preparation des produits et l'organisation de la livraison.
Consentement Explicite
Lorsque vous choisissez volontairement de recevoir une newsletter ou certaines communications, le traitement des informations necessaires repose sur votre consentement explicite.
Vous pouvez retirer ce consentement a tout moment.
Respect D'une Obligation Legale
Certaines informations peuvent etre traitees ou conservees lorsque cela est necessaire pour les besoins fiscaux, comptables, administratifs ou autres obligations applicables.
Interets Legitimes
Certaines informations peuvent etre traitees lorsque cela est necessaire pour proteger notre activite, ameliorer l'experience utilisateur, maintenir la securite du site et prevenir les utilisations frauduleuses.
Nous cherchons a maintenir un traitement proportionne a la finalite poursuivie.
7. Securite Des Informations
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de proteger les informations personnelles contre les acces non autorises, la perte, la modification, la divulgation ou l'utilisation abusive.
Les informations sont accessibles uniquement lorsque cela est necessaire pour assurer les fonctions correspondantes.
Nous vous recommandons egalement de proteger vos propres informations de connexion et de ne jamais communiquer vos informations bancaires confidentielles par courriel.
8. Exactitude Des Informations
Nous nous efforcons de maintenir des informations personnelles exactes et pertinentes.
Si vous constatez qu'une information vous concernant est incorrecte ou incomplete, vous pouvez nous contacter afin de demander sa mise a jour.
9. Modifications De La Politique
Nous pouvons modifier la presente Politique De Confidentialite lorsque nos pratiques de traitement ou les fonctionnalites de notre site evoluent.
La version actualisee sera publiee sur cette page.
Nous vous recommandons de consulter cette page regulierement afin de prendre connaissance des informations les plus recentes.
10. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos informations personnelles, les cookies ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter directement.
Adresse : 212 N Schlueter Ave, Saint Louis, MO 63135, US
Téléphone : +1 (314) 358‑6271
Courriel : assist@urelancetra.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)